ขั้นตอนต่าง ๆ ที่ต้องดำเนินการเมื่อคิดจะทำธุรกิจร้านขายยา

1. ศึกษาวิเคราะห์และประมวลข้อมูลต่าง ๆ เพื่อตัดสินใจ

· รายละเอียดและลักษณะเฉพาะทางธุรกิจ

· ความเหมาะสมและความพร้อมของตัวเองกับธุรกิจ

· ตัดสินใจ

2. เตรียมธุรกิจ

· กำหนดแผนงานและรายละเอียด

· ดำเนินการ

จัดตั้งองค์กร

จัดหาสถานที่

จัดหาเภสัชกร

ออกแบบตกแต่งสถานที่และป้าย

เตรียมบุคลากร

ดำเนินการขอใบอนุญาตขายยา

กำหนดระบบบริการและอุปกรณ์

กำหนดรายการสินค้าตั้งต้นและปริมาณซื้อ

สำรวจราคาคู่แข่ง กำหนดราคาขายปลีก

ตรวจรับสินค้า – อุปกรณ์

ติดราคาขายปลีก จัดเรียงเข้าที่วางขาย

ทดสอบความพร้อม

เปิดให้บริการ

3. ดำเนินธุรกิจ

· ให้บริการ

· บริหารจัดการ

สถานที่

ระบบและอุปกรณ์

สินค้า

บุคลากร

เงิน

การตลาด

4. ปรับปรุง -พัฒนา

· วิเคราะห์ ประเมิน วางแผน

1. เป็นธุรกิจบริการเฉพาะชีพ ด้านสุขภาพ ที่มี พ.ร.บ. ยา เป็นกฎหมายควบคุมการดำเนินการ

· การเปิดร้านขายยาต้องขอใบอนุญาตขายยาแผนปัจจุบัน ( ขย.1 ) จาก อย. หรือสาธารณสุขจังหวัด

· การยื่นขอใบอนุญาตต้องประกอบด้วย 2 ฝ่าย

- เจ้าของผู้ดำเนินการ

- เภสัชกรผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการ ( ตลอดเวลาทำการ )

· ใบอนุญาตขายยาแผนปัจจุบัน ( ขย.1 ) อนุญาตให้ขายยาได้ดังนี้คือ

ยาอันตราย

ยาควบคุมพิเศษ ( ขายได้ตามใบสั่งยาเท่านั้น )

วัตถุออกฤทธิ์ ต้องขอใบอนุญาตเฉพาะ และขายได้ตาม

ยาเสพติดฯ ใบส่งยาเท่านั้น

ยาแผนปัจจุบันบรรจุเสร็จ

ยาอันตรายใช้เฉพาะที่

ยาใช้ภายนอก

ยาแผนโบราณ

• 
  สินค้าที่มีจำหน่ายได้ในร้านขายยา ( ไม่ควรมีเครื่องดื่ม Alcohol และบุหรี่ ) จัดแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ

· สินค้าที่ต้องให้เภสัชกรเป็นผู้ให้บริการส่งมอบ และทำบัญชีชื้อ – ขาย พร้อมลงลายมือชื่อกำกับ ได้แก่

ยาอันตราย

ยาควบคุมพิเศษ

วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตประสาทฯ

ยาเสพติดฯ

· สินค้าที่ผู้ให้บริการจะเป็นใครก็ได้

ยาสามัญประจำบ้าน

สมุนไพร

ยาแผนโบราณ

อาหารเสริม

เสริมอาหาร

อุปกรณ์สำหรับแพทย์ – ผู้ป่วย

เวชสำอาง

อื่น ๆ

2. มีลักษณะเฉพาะของการบริหารและธุรกิจ

· ให้บริการเฉพาะชุมชนที่ตั้งอยู่

· การให้บริการมี 2 ลักษณะ

ตามความต้องการของผู้รับบริการ

ตามการตัดสินใจของผู้ให้บริการ

· ผู้ให้บริการต้องมีความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ โรคและยา เป็นอย่างดี

· ผู้ให้บริการต้องใช้การสื่อสารเพื่อให้ได้ข้อมูลมาประกอบการวินิจฉัยโรค และตัดสินใจใช้ยารักษา

1. คุณสมบัติของตัวเอง

· พฤติกรรม

· ความมุ่งมั่น ขยัน อดทน ซื่อสัตย์

· ความรู้เกี่ยวกับ สุขภาพ การสื่อสาร บริการ และการบริหารจัดการ

· ความสามารถในการให้บริการ และบริหารจัดการ

2. ความพร้อมในด้านเงินลงทุน

· สถานประกอบการ

· สินค้าและอุปกรณ์

· การดำเนินการ

· อื่น ๆ

1. วัตถุประสงค์ : คือผลลัพธ์ที่ต้องการจากการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ เช่น

· ต้องการให้ลูกค้ามากกว่า 60 % เข้ามาขอคำปรึกษา ภายใน 6 เดือน

· ต้องการให้มีลูกค้ามากกว่า 100 รายภายใน 6 เดือน

· ต้องการให้มูลค่าซื้อของลูกค้า / คน เฉลี่ยมากกว่า 100 บาท ภายใน 6 เดือน

2. นโยบาย : คือแนวทางหลักในการดำเนินธุรกิจ จะทำหรือไม่ทำอะไร เช่น

· จะไม่แข่งขันตัดราคา

· จะให้การพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง

· ดำเนินการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

· อื่น ๆ

3. กลยุทธ์ : คือวิธีการสำคัญที่จะใช้ดำเนินการ เพื่อให้ได้ผลตามวัตถุประสงค์ เช่น

· เปิดตลอด 24 ชั่วโมง

· ขายสินค้าราคาพิเศษทุกวันศุกร์

· ใช้ระบบสมาชิกซื้อมีส่วนลด 5 %

· อื่น ๆ

4. แผนปฎิบัติงานและรายละเอียด : คือขั้นตอนวิธีการ และรายละเอียดของปฎิบัติการต่าง ๆ ว่า

· ใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร ทำไม

· งบประมาณของกิจกรรมต่าง ๆ

· การควบคุม ประเมิน ตรวจสอบ

การดำเนินธุรกิจ

สถานที่ : สะอาด เรียบร้อย สวยงาม สมบูรณ์

อุปกรณ์ : ครบถ้วน สะอาด เรียบร้อย ประจำที่ พร้อมใช้งาน

สินค้า : ครบถ้วน สะอาด เรียบร้อย เพียงพอต่อการจำหน่าย ต้นทุนต่ำ และตรงกับความต้องการ

บุคลากร : เพียงพอ และพร้อมให้บริการ ทั้งพฤติกรรม ความรู้ และ Technic

การตลาด : การส่งเสริมการขายที่เหมาะสม

การเงิน : รับ – จ่าย ทั้งเงินสดและผ่านธนาคาร

การปรับปรุง – พัฒนา

วิเคราะห์

ประเมิน

วางแผน ปรับปรุง – พัฒนา